Que faire si votre compte Snapchat est compromis
Réponse courte
Utilisez la procédure de Snapchat pour les comptes compromis. Ne donnez jamais votre mot de passe ni votre code de vérification à une personne qui propose de vous aider.
Ouvrir le guide suivantCe que vous devez savoir
Des coordonnées modifiées, des sessions inconnues ou des messages que vous n’avez pas envoyés demandent une réponse structurée.
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Repérez les signes
Snapchat cite notamment les alertes de connexion inattendues, les changements d’adresse e-mail ou de numéro de téléphone, le spam et les publications que vous n’avez pas faites.
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Sécurisez ce que vous contrôlez
Changez le mot de passe si vous le pouvez, vérifiez vos coordonnées et déconnectez les sessions inconnues.
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Utilisez l’aide officielle
Si vous ne pouvez pas reprendre le contrôle via l’application, suivez Snapchat Support. Aucun guide indépendant ne peut vérifier que le compte vous appartient ni rétablir l’accès pour vous.
La démarche disponible dépend de votre accès
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Vous pouvez encore vous connecter
Sécurisez le mot de passe, les coordonnées et les sessions actives.
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Vous ne pouvez pas vous connecter
Utilisez la procédure d’accès au compte. Ce site ne peut pas vérifier que le compte vous appartient ni le déverrouiller.
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Quelqu’un demande un paiement ou un code
Ne confondez pas un intermédiaire de récupération avec l’assistance du compte.
→ Guide suivant : Sécuriser Snapchat après une activité suspecte
Sources officielles
Les pages de Snapchat Support sur lesquelles repose ce guide. Les détails du produit évoluent : vérifiez-les avant d’agir.
- Mon compte est compromis help.snapchat.com
- Gérer les appareils connectés help.snapchat.com
SnapSee ne demande jamais votre mot de passe ni vos codes, ne lit jamais les messages et ne localise jamais personne. Sans affiliation avec Snap Inc.