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La privacidad en Snapchat, sin suposiciones.

Descubre qué muestra tu cuenta, qué comparten tus amigos contigo y qué no puede ver nadie. Después ajusta lo que importa en unos minutos.

Guía independiente · sin afiliación con Snap Inc.

Tres tipos de información en Snapchat

Casi todas las preguntas sobre privacidad se reducen a una cosa: ¿de quién es la información y quién decidió compartirla?

● Puedes consultarlo

Tu propia cuenta

Todo esto está en tus ajustes y tú lo controlas.

  • Dispositivos con sesión iniciada en tu cuenta
  • La descarga de tus datos y el historial de inicio de sesión
  • Quién puede contactarte o ver tu Historia
  • Nombres de las personas que vieron tu Historia
Revisa tu propia cuenta
● Nadie puede verlo

Privado, y punto

Ningún sitio web, aplicación ni «rastreador» puede mostrar esto.

  • Los chats de otra persona
  • Su contraseña
  • Snaps eliminados o caducados
  • Una ubicación que ocultó

Un servicio que promete esto es una estafa. No le pagues ni le entregues tus credenciales.

¿Qué significa realmente esta señal?

Una visualización de Historia o un punto en el mapa dice menos de lo que parece. Elige una señal para ver qué te indica y dónde están sus límites.

Señales 4

Espectadores de Historias

La lista que aparece debajo de tu propia Historia.

Puede indicarte
  • Quién abrió tu Historia, por nombre, hasta 200 personas
  • Que alguien hizo una captura de pantalla, cuando Snapchat lo indica
No puede indicarte
  • Cualquier dato sobre la Historia de otra persona
  • Qué hizo un espectador después de verla
  • Nombres después de los primeros 200; solo obtienes un recuento

¿Quieres un público más reducido la próxima vez? Cambia quién ve tu Historia

Revisa tu propia cuenta en cuatro pasos

Unos quince minutos, en este orden. Todo se hace en los ajustes del propio Snapchat, así que tus credenciales nunca salen de la aplicación.

Descarga tus datos

Solicita Mis datos para ver lo que conserva Snapchat: historial de inicio de sesión, amigos y chats guardados. Los Snaps caducados no volverán.

Ajustes › Mis datos

Mira quién tiene una sesión abierta

Gestión de sesiones enumera los dispositivos que usan tu cuenta ahora mismo. Cierra las sesiones que no reconozcas.

Ajustes › Gestión de sesiones

Elige quién puede contactarte

Configura juntos Contact Me, el público de tu Historia y Añadido rápido para que un ajuste no anule otro.

Ajustes › Controles de privacidad

Controla tu ubicación

Compartir la ubicación está desactivado por defecto. Elige un público o activa el Modo Fantasma para salir del mapa.

Snap Map › Ajustes

¿Crees que tu cuenta fue hackeada?

Lo primero que debes hacer depende de una pregunta: ¿todavía puedes iniciar sesión? Elige tu camino a continuación.

Todavía puedo iniciar sesión

Protégela desde dentro

  1. Cambia tu contraseña por una que no uses en ningún otro sitio.
  2. Abre Gestión de sesiones y cierra las sesiones de los dispositivos desconocidos.
  3. Comprueba que tu correo electrónico y tu teléfono siguen siendo los tuyos.
  4. Activa la autenticación de dos factores.
Leer la guía completa
No puedo acceder

Recupérala mediante Snapchat

  1. Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» con el correo electrónico o el teléfono de la cuenta.
  2. Si cambiaron esos datos, usa el formulario de cuentas comprometidas de Snapchat Support.
  3. No pagues a nadie que ofrezca «recuperarla». Solo Snapchat puede hacerlo.
Abrir los pasos de recuperación

Lo buscaste. Aquí tienes la respuesta sincera.

Miles de personas escriben estas búsquedas cada día. Qué es realmente posible y qué vía legítima puedes usar.

Buscaste

Ninguna aplicación ni sitio web puede mostrar los chats privados ni la actividad oculta de otra persona. Los que dicen poder hacerlo quieren tu dinero, tus credenciales o que instales malware.

¿Te preocupa tu adolescente? El Centro Familiar es la opción transparente y acordada. Leer la respuesta completa

Buscaste

Aquí no es posible entrar en una cuenta que no es tuya, y en la mayoría de los países es un delito.

¿Perdiste el acceso a tu propia cuenta? La recuperación se hace mediante Snapchat. Leer la respuesta completa

Centro Familiar: qué ve un padre o una madre

El adolescente puede ver que el Centro Familiar está activado. Muestra con quién habla, nunca lo que dice.

✓Un padre o una madre puede ver

  • La lista de amigos del adolescente
  • Con quién intercambió mensajes en los últimos siete días
  • La ubicación compartida, si el adolescente la activa

✕Un padre o una madre no puede ver

  • Lo que dice cualquier mensaje
  • Snaps o Historias que no se hayan compartido con él o ella
  • Nada sin que el adolescente lo sepa

Cómo funciona el Centro Familiar

Respuestas rápidas

¿Puedo ver quién ha mirado mi perfil de Snapchat?

No. Snapchat muestra quién ha visto tu propia Historia, pero no hay una lista de personas que hayan mirado tu perfil.

¿El indicador de actividad muestra con quién habla alguien?

No. Solo sugiere que tu amigo ha estado activo recientemente, y solo si mantiene activado el ajuste.

¿Puede un padre o una madre leer los mensajes de su adolescente con el Centro Familiar?

No. El Centro Familiar muestra la lista de amigos y con quién ha intercambiado mensajes recientemente el adolescente, nunca lo que dicen los mensajes.

¿Hay una aplicación que muestre la ubicación de alguien en Snapchat?

Solo Snap Map, y solo si esa persona decidió compartir su ubicación contigo. Las aplicaciones que prometen más son estafas.

Alguien ofrece recuperar mi cuenta hackeada a cambio de un pago. ¿Debo pagar?

No. La recuperación se hace únicamente mediante el restablecimiento de contraseña y el formulario de soporte del propio Snapchat. Las ofertas de «recuperación» de pago son estafas.

Empieza por tu propia cuenta.

Quince minutos en los ajustes de Snapchat cierran la mayoría de las brechas que preocupan a la gente. Te guiaremos en cada una.

Revisar mi cuenta