Un dispositivo desconocido en tu cuenta de Snapchat
Respuesta breve
Cierra la sesión activa que no reconoces, cambia tu contraseña y confirma tus datos de contacto para la recuperación.
Abrir la siguiente guíaLo que necesitas saber
Un dispositivo que no reconoces requiere una revisión específica de la cuenta.
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Comprueba la lista de sesiones activas
Gestión de sesiones muestra las sesiones abiertas actualmente, que puedes revisar y cerrar.
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Cierra la vía de acceso
Cambiar la contraseña y revisar el correo electrónico y el teléfono de recuperación ayuda a reducir el riesgo de nuevos accesos.
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Busca otras señales
Si cambiaron los datos o las publicaciones de tu cuenta, sigue las indicaciones de Snapchat para cuentas comprometidas.
¿Un nombre desconocido o un acceso desconocido?
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Puede ser tu navegador
Compara tus propios dispositivos y sesiones; un nombre poco claro por sí solo no identifica a un atacante.
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No es tuyo
Cierra la sesión y protege la cuenta.
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Vuelve a aparecer o cambiaron los datos
Trata el acceso persistente o los cambios no autorizados como un incidente de mayor alcance en la cuenta.
→ Siguiente guía: Qué hacer si tu cuenta de Snapchat está comprometida
Fuentes oficiales
Páginas de Snapchat Support en las que se basa esta guía. Los detalles del producto cambian, así que consúltalas antes de actuar.
- Gestionar los dispositivos con sesión iniciada help.snapchat.com
- Mi cuenta está comprometida help.snapchat.com
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